En concreto, el método Delphi es una de las herramientas eficaces para recibir las opiniones de expertos en el proceso de toma de decisiones de una organización. Se utiliza en los casos en que la decisión debe tomarse colectivamente en función de las opiniones de varios profesionales que conocen el problema en cuestión.
¿Tu organización quiere mejorar su forma de investigar y tomar decisiones? Entonces aprender sobre el método Delphi podría ser beneficioso.
Aquí explicaremos qué es el método Delphi. También expondremos sus ventajas e inconvenientes. También aprenderás cómo llevar a cabo con éxito un estudio Delphi, y compartiremos ejemplos del mundo real.
Introducción a la Técnica Delphi
El método Delphi es una forma de hacer previsiones y comunicarse eficazmente. Se realiza mediante varias rondas de cuestionarios enviados a un grupo de expertos. Los expertos reciben un resumen de las respuestas del grupo después de cada ronda.
Encontrarán respuestas con temas e ideas comunes. También pueden compartirlas con los demás expertos. Después de que los expertos revisen lo que han dicho sus compañeros, pueden ajustar sus propias respuestas. Esto puede hacerse basándose en los comentarios del grupo.
El objetivo principal del método Delphi es ayudar a estos expertos a llegar a un acuerdo compartido y llegar a un acuerdo. Muchas industrias y organizaciones utilizan este método para diferentes cosas. Estas cosas incluyen la previsión empresarial o la toma de decisiones importantes, como predecir las tendencias del sector o desarrollar estrategias financieras.
Les ayuda a afinar sus respuestas basándose en lo que han dicho los demás.
Este método combina la visión de los expertos con el conocimiento colectivo del grupo. Esto lo convierte en una poderosa herramienta para la toma de decisiones.
Breve reseña histórica de la técnica Delphi
El método Delphi se creó durante la Guerra Fría y debe su nombre al antiguo oráculo griego de Delfos. Fue desarrollado por Olaf Helmer y Norman Dalkey, de la Rand Corporation, después de que el general Henry Arnold pidiera un informe sobre futuras tecnologías que pudieran ayudar al ejército.
Al principio, el equipo del proyecto probó métodos tradicionales de previsión y técnicas de análisis de datos, pero pronto se dieron cuenta de que estos enfoques no funcionaban bien en áreas sin teorías científicas establecidas. El método Delphi resultó eficaz para superar estos retos. Recogiendo opiniones de expertos, pudieron hacer predicciones precisas sobre posibles ataques enemigos.
En 2015, el BMJ publicó una guía detallada sobre cómo utilizar el método Delphi en la investigación. En 2021, un estudio de Beiderbeck y otros ofreció métodos específicos para utilizar las encuestas Delphi en psicología.
Ventajas de la técnica Delphi
He aquí algunas ventajas de utilizar el método Delphi:
Aprender de los expertos
El método Delphi es una forma excelente de resolver discusiones o abordar cuestiones complejas dentro de tu equipo. Los expertos pueden llegar a un acuerdo lógico que puede ser útil para tu organización.
Recibir opiniones sinceras
Como las respuestas son anónimas, los expertos pueden compartir sus verdaderas opiniones sin miedo a ser juzgados o a las consecuencias. Esto significa que puedes confiar en que las opiniones que recibas sean auténticas.
Lograr un acuerdo sólido
Cuando los expertos escuchan diferentes perspectivas y razonamientos sobre diversos temas, es más probable que cambien de opinión. Esto ayuda al grupo a llegar a una decisión que apoyen más personas, lo que te da más confianza para seguir adelante con esa decisión.
Contras de la Técnica Delphi
He aquí algunos inconvenientes de utilizar el método Delphi:
Falta de debate en directo
Aunque los participantes dan su opinión, no mantienen conversaciones en tiempo real ni comparten sus pensamientos libremente, ya que la mayoría de sus aportaciones se recogen mediante cuestionarios anónimos. Esto puede limitar los debates abiertos entre profesionales.
Tiempos de respuesta lentos
Si necesitas tomar una decisión o resolver un problema rápidamente, puede que haya métodos mejores a considerar. Una desventaja del método Delphi es que normalmente consume mucho tiempo, sobre todo porque implica la aplicación de cuestionarios en diferentes rondas. Esto puede dar lugar a jornadas más largas y menos oportunidades para el debate.
Valor limitado de las respuestas
Existe la posibilidad de que los comentarios que recibas no sean muy útiles. Esto puede ocurrir si los participantes tienen dificultades para llegar a un consenso.
Aplicaciones del método Delphi
Sanidad y Medicina
El método Delphi se aplica especialmente en la industria sanitaria para prever los futuros avances en medicina. Estos profesionales colaboran para anticipar nuevas especificaciones, como dispositivos de diagnóstico y técnicas de tratamiento, antes de que sean utilizadas por la industria sanitaria.
Educación
En educación, el método Delphi puede utilizarse para desarrollar planes de estudios, evaluando las necesidades futuras. En educación, este método es muy útil para elaborar planes de estudios. Permite hacer previsiones y reflexionar sobre las políticas. Los expertos comprenden lo que los graduados tras el programa deben ser capaces de cumplir y esto da lugar a un plan con un respaldo más amplio.
Empresa y Gestión
En el ámbito empresarial, el método Delphi se aplica en el desarrollo de estrategias. También se utiliza para anticipar tendencias o énfasis dentro del área de mercado y observar los factores críticos de éxito. Las empresas pueden beneficiarse de consultar a expertos del sector sobre sus mercados. Puede ayudar en cuanto a posibles cambios futuros en la industria, oportunidades a las que prestar atención, así como riesgos que puedan surgir en el futuro. Por ejemplo, el personal de marketing aplica esta técnica para predecir el comportamiento de los compradores y la demanda de bienes.
Estudios medioambientales
Los ecologistas emplean el método Delphi para evaluar los riesgos, prever las repercusiones del cambio climático y diseñar estrategias de sostenibilidad. Los pronosticadores prevén los futuros riesgos medioambientales y sus consecuencias.
Política pública
El método Delphi también es importante para dar forma a la política pública. Los responsables políticos trabajan con expertos para crear planes políticos detallados que aborden cuestiones complicadas como la reforma sanitaria y la desigualdad económica.
¿Cómo realizar un estudio con el método Delphi?
Éstos son los pasos que debes seguir para realizar un estudio utilizando la Técnica Delphi:
1. Define el objetivo de tu estudio
En primer lugar, considera qué objetivos quieres alcanzar antes de empezar el estudio. Esto te ayudará a saber cuánto tiempo requerirá el estudio y el número de rondas de preguntas que plantearás.
Enumera los objetivos del estudio y la pregunta de investigación/tema de investigación que deseas abordar y explica a tus participantes.
2. Preparar materiales para los participantes
Comprender la finalidad del estudio te ayudará a crear una estructura clara.
Después de esto, determina el número de rondas que deseas y fija un plazo para cada ronda o incluso para cada una de ellas. Los documentos de participación se redactan para transmitir el procedimiento y dar a conocer a los panelistas la meta y los objetivos del estudio, junto con sus funciones y responsabilidades.
Algunos materiales que puedes preparar son
Directrices éticas
Objetivos del estudio
Instrucciones para participar
Calendario y cronograma
Formularios de consentimiento
3. Selección de participantes
Una vez encaminado tu plan, llega el paso de seleccionar a los panelistas para el estudio. Hay que elaborar un pliego de condiciones que defina las características y la experiencia de los participantes. Asegúrate de que los panelistas están bien informados en áreas relevantes para el ámbito de interés de tu estudio.
El número de panelistas que incluyas debe estar limitado por la complejidad del tema y el tiempo que hayas fijado para el estudio. Lo ideal es que el número de panelistas oscile entre 10 y 50 personas.
4. Crear tus cuestionarios
Enviarás cuestionarios antes de cada ronda del estudio. Cada ronda tendrá su propio conjunto de preguntas:
Ronda 1
La primera ronda presenta el tema principal y da el pistoletazo de salida a la conversación. Proporciona información básica para que los panelistas la revisen y pide su opinión sincera. El moderador recogerá sus respuestas.
Ronda 2
En esta ronda, el facilitador analizará las respuestas para encontrar temas comunes. Compartirá estas ideas con los panelistas, que verán las respuestas de forma anónima. A continuación, los panelistas podrán ajustar sus respuestas originales en función de lo que hayan leído y enviar estas actualizaciones.
Ronda 3
Después de que todos envíen sus respuestas revisadas, el facilitador volverá a buscar similitudes. Creará nuevas preguntas basadas en las respuestas anteriores para que las revisen los panelistas. Puedes elegir terminar el estudio aquí o seguir afinando las respuestas hasta que el grupo llegue a un acuerdo general.
5. Analiza las reacciones y los resultados
Cuando los panelistas hayan terminado, reúnete con tu equipo para revisar los resultados y decidir si aceptan las conclusiones de los panelistas. También es posible que quieras que el moderador vuelva a comprobar los resultados para asegurarse de que todo es exacto.
Una vez que todo esté confirmado, puedes pasar a la acción compartiendo tus conclusiones con otros miembros del equipo o con los responsables de la toma de decisiones. Esto podría implicar la creación de un informe consensuado, la redacción de un artículo sobre el sector o el lanzamiento de un nuevo proyecto basado en los resultados.
Reflexiones finales
El método Delphi consiste en enviar varias rondas de cuestionarios a un grupo de expertos para llegar a una opinión compartida o a un acuerdo. Los participantes ajustan sus respuestas en función de los comentarios de los demás miembros del grupo. Este método se beneficia de mantener el anonimato de los participantes y de permitirles replantearse sus respuestas. Sin embargo, puede llevar mucho tiempo y, a veces, ser menos eficaz que los debates en directo o los grupos de discusión.
