Entendendo a tomada de decisão humana: Thinking Fast and Slow Summarized

O livro Thinking, Fast and Slow, de Daniel Kahneman, explora a maneira como a mente humana toma decisões. O livro descreve duas formas de pensar: o pensamento instintivo e o pensamento rápido e deliberado. Esses conceitos têm aplicações concretas no gerenciamento de projetos, especialmente quando se trata de gráficos de Gantt e decisões de equipe.

Entretanto, não se trata apenas de gerenciamento de projetos, pois os ensinamentos desse livro abordam quase todos os aspectos da vida. O conhecimento desses dois sistemas ajudará os gerentes de projeto a tomar melhores decisões e gerenciar tarefas, cronogramas e projetos. Esta postagem do blog destaca os ensinamentos desse livro e como os gerentes de projeto podem se beneficiar dele.

Resumo dos ensinamentos de Thinking Fast and Slow 

Kahneman divide o pensamento em dois sistemas:

• Sistema 1: Pensamento rápido, instintivo e emocional.
• Sistema 2: Pensamento lento, deliberado e lógico.

O sistema 1 pode ser usado para tomar decisões rápidas, especialmente gráficos de Gantt, como a realização de tarefas de rotina. Por outro lado, o sistema 2 é importante para decisões complexas que fogem à intuição, como revisar o cronograma de um projeto ou lidar com circunstâncias imprevistas. Agora vamos conhecer as principais lições do livro e como elas podem se aplicar aos gerentes de projeto.

Pontos-chave discutidos no livro 

Neste livro, são destacados vários pontos-chave aos quais vale a pena prestar atenção ao tomar decisões, especialmente na vida pessoal e profissional. Esses pontos ajudarão os gerentes de projeto a planejar, tomar decisões estratégicas e garantir que os gráficos de Gantt sejam usados com sabedoria.

O gerenciamento de projetos pode precisar do Sistema 1 para tomar decisões rápidas, mas ele também pode causar erros. É em casos complexos que o Sistema 2 exige mais esforço para que você tome decisões melhores. Esses insights ajudam os gerentes de projeto a equilibrar o pensamento rápido com o planejamento lento.

1. Importância de funcionar rapidamente sem pensar muito 

Kahneman diz que, às vezes, tudo o que fazemos vem em rodadas rápidas; há momentos em que precisamos pensar rápido. Você pode responder a isso no gerenciamento de projetos, respondendo a problemas como atrasos em tarefas ou solicitações de clientes. No entanto, é fundamental entender quando você está usando demais o pensamento rápido.

Por exemplo, ao preparar ou atualizar um gráfico de Gantt de um projeto, pode ser fácil confiar apenas no instinto e não considerar alguns fatores muito importantes, como a alocação de recursos. Ao incorporar a tomada rápida de decisões com uma revisão cuidadosa, você pode fazer escolhas mais inteligentes e eficientes.

Um dos desafios para os gerentes de projeto é que eles precisam tomar decisões mais rapidamente do que desejam, por um lado, e mais lentamente do que gostariam, por outro, para obter os resultados que buscam em uma execução tranquila do projeto.

2. Estar totalmente atento a decisões complexas 

Não podemos esperar que as decisões inteligentes sejam tomadas rapidamente. Kahneman argumenta que precisamos estar atentos e ter pensamentos lentos. Assim, por exemplo, quando você deve planejar cronogramas de longo prazo ou reformular gráficos de Gantt após mudanças inesperadas, essa abordagem pode ser útil para gerentes de projeto.

Nesses casos, precisamos do Sistema 2. Portanto, a decisão de estender o prazo do projeto ou realocar recursos, por exemplo, requer análise. No entanto, um gráfico de Gantt ajuda o gerente de projeto a visualizar essas decisões e sugere como elas podem afetar o cronograma geral a longo prazo. O pensamento lento ajuda você a evitar erros dispendiosos e ajuda seu projeto a permanecer no caminho certo.

3. O papel da heurística e dos vieses cognitivos na tomada de decisões 

Kahneman explora como a heurística (atalhos mentais) e os vieses têm um efeito direto em nossas decisões. Os atalhos ajudam a acelerar as decisões, mas também significam que as decisões podem estar erradas. É muito importante que os gerentes de projeto conheçam esses vieses se quiserem fazer escolhas mais informadas.

Por exemplo, se a heurística da disponibilidade estiver fazendo com que um gerente de projeto se baseie em eventos recentes para atualizar um gráfico de Gantt, mesmo que os dados anteriores indiquem o contrário. Da mesma forma, você pode ler as informações para apoiar suas expectativas e deixar de fora os riscos. Se você estiver ciente desses vieses, os gerentes de projeto poderão tomar melhores decisões, gerenciar melhor os riscos e planejar melhor seus projetos.

4. A teoria do prospecto 

A teoria do prospecto, uma das principais contribuições do trabalho de Kahneman, ilustra como as pessoas avaliam os riscos e as recompensas. Ela afirma que os indivíduos sentem mais medo de perdas do que estão dispostos a adquirir.

Isso pode tornar o gerenciamento de projetos irracional. Por exemplo, um gerente de projeto pode ter muito medo de fazer alterações em um gráfico de Gantt por receio de que as alterações resultem em atrasos, embora os benefícios de longo prazo superem os riscos. A capacidade de entender esse viés deve permitir que você tome decisões mais racionais e conscientes dos riscos para o benefício do projeto no longo prazo.

5. O efeito de dotação 

É o efeito de dotação, em que você supervaloriza o que já tem. Essa é outra área em que isso acontece no gerenciamento de projetos: as equipes ou os gerentes se atêm muito ao caminho originalmente planejado, quando pode haver necessidade de fazer alterações. Por exemplo, se você se apegar rigidamente ao gráfico de Gantt original, isso pode atrapalhar quando um projeto precisa ser alterado.

Se você reconhecer o efeito dotação, os gerentes de projeto poderão ser flexíveis e permanecer abertos a mudar o curso dos eventos para melhorar o resultado do projeto. Mas essa flexibilidade pode ser realmente útil se você precisar lidar com coisas como alterações de escopo ou mudanças de recursos.

6. Regressão em direção ao moderado 

Kahneman também menciona como os resultados EXTREMOS tendem a regredir para a média, o que significa que os resultados desse tipo tendem a se aproximar da média ao longo do tempo. Esse princípio no gerenciamento de projetos pode otimizar a moderação das expectativas dos gerentes e evitar que eles reajam de forma exagerada a sucessos ou fracassos de curto prazo.

Considere, por exemplo, a situação após a conclusão antecipada de uma fase e o impulso de acreditar que outras fases também serão concluídas em tempo hábil. No entanto, é possível gerenciar as expectativas de forma realista e manter uma visão equilibrada das próximas tarefas empregando um gráfico de Gantt para acompanhar o progresso.

A capacidade de perceber essa tendência natural à moderação pode definir as metas e os esforços do projeto em um nível realista e modulável.

7. Falácia de planejamento 

A falácia do planejamento é quando as pessoas preveem que levarão menos tempo do que o necessário ou custarão menos do que o necessário para fazer algo no futuro. Essa falácia é ruim no gerenciamento de projetos porque produz prazos e alocações excessivamente otimistas.

Cronogramas detalhados e realistas podem ser prejudiciais no combate à falácia do planejamento, mas uma das melhores maneiras de fazer isso é com o uso de gráficos de Gantt. Manter o gráfico de Gantt atualizado regularmente evita que a equipe se sinta apreensiva quanto à sua capacidade de cumprir os prazos ou o orçamento.

Ao reconhecer a falácia do planejamento, os gerentes de projeto podem aumentar a precisão da previsão do projeto e entregá-lo de forma mais confiável.

8. A importância da experiência intuitiva 

Kahneman ressalta que a experiência pode favorecer a evolução da experiência intuitiva: à medida que adquirimos conhecimento, o pensamento do Sistema 1 se torna mais confiável. Isso pode ser muito útil no gerenciamento de projetos, especialmente ao tomar decisões rapidamente com base na experiência. Por exemplo, um gerente de projetos experiente detectará imediatamente as ineficiências no gráfico e dirá a você como fazer isso.

O importante é equilibrar a quantidade excessiva de intuição com uma análise minuciosa. Embora algumas experiências exijam decisões rápidas com conhecimento intuitivo, os problemas mais complexos ou desconhecidos geralmente ainda exigem um pensamento mais lento e profundo.

9. O conceito de dois "eus": Vivenciando e lembrando

Kahneman apresenta o "eu" como a experiência do "eu" e a lembrança do "eu". A experiência do eu é o momento presente, enquanto a lembrança do eu é a experiência passada. Isso pode ser aplicado ao gerenciamento de projetos, especialmente para avaliar o sucesso de um projeto.

Um projeto pode ser julgado com base no estresse diário pelo eu que está vivenciando e em termos de realização geral pelo eu que está lembrando. Um gráfico de Gantt pode manter as duas prateleiras alinhadas se estiver atualizado. Por meio do acompanhamento em tempo real, os gerentes podem equilibrar e esclarecer uma avaliação de todo o projeto refletindo sobre ele.

Conclusão

Daniel Kahneman discute Thinking, Fast and Slow para ajudar as pessoas a tomar decisões melhores. Como gerentes de projeto, se conhecermos as funções do pensamento rápido e lento e equilibrarmos o uso de vieses cognitivos e heurísticos, a curto e longo prazo, tomaremos decisões melhores.

Poderosos como ferramentas visuais para o gerenciamento de projetos, os gráficos de Gantt preenchem a lacuna entre as decisões instintivas e o planejamento completo. Usando esses gráficos de forma eficaz, os gerentes de projeto podem combinar uma tomada de decisão rápida e eficiente com um planejamento cuidadoso e deliberado para entregar projetos bem-sucedidos.